Активный слушатель пользуется не только ушами. Он использует глаза и сердце. Активный слушатель поймет то, что не скажешь словами, проявит сочувствие и обратит внимание на стоящие за словами чувства и невербальные сигналы. Он проявляет готовность поддержать, выказывает уважение и никогда не осуждает собеседника.
Каждая третья женщина в мире в какой-то момент жизни подвергается физическому и/или сексуальному насилию со стороны интимного партнера или сексуальному насилию со стороны человека, не являющегося партнером. Данные показывают, что женщины, в отношении которых совершалось насилие, прибегают к медицинским услугам чаще, чем женщины, которых эта участь миновала. Многие женщины скрывают, что пережили насилие, и медицинские работники зачастую оказываются первыми специалистами, к которым они обращаются. Кроме того, женщины рассказывают медикам о насилии, потому что считают, что им можно доверять.
Поэтому работники здравоохранения имеют уникальную возможность помочь женщинам, ставшим жертвами насилия, в решении медицинских, психологических и юридических проблем даже в условиях ограниченных ресурсов.
Однако для правильного оказания помощи и поддержки медработники должны обладать соответствующими навыками.
Необходимо расширять возможности работников системы здравоохранения.
Работник, прошедший надлежащее обучение, может быть активным слушателем, который помогает женщине, пережившей насилие, изменить ее жизнь. Но одного лишь обучения недостаточно. Необходимы условия, в которых работники смогут слушать и действовать исходя из услышанного.
Это означает, что система здравоохранения должна быть организована таким образом, чтобы поддерживать медицинских специалистов и расширять их возможности, позволяя им приобретать и применять навыки и знания для борьбы с насилием. Краеугольными камнями такой работы являются уважение к личной жизни и соблюдение конфиденциальности.
К сожалению, в большинстве стран это условие не соблюдается.
В большинстве стран медицинские работники не имеют навыков, позволяющих им должным образом и эффективно реагировать на насилие, и не проходят соответствующую подготовку; отсутствует базовая инфраструктура для обеспечения уважения к личной жизни пациентов и соблюдения конфиденциальности.
В настоящее время, по сообщениям, только в половине стран оказываются какие-либо услуги на местах по оказанию поддержки и предоставлению медицинской помощи пострадавшим от насилия. Там, где такие услуги есть, они зачастую слабо скоординированы; в результате они оказываются дорогостоящими, и женщинам, которые нуждаются в них больше всего, приходится долго ждать их получения. Эти услуги имеют ограниченный охват и не отличаются высоким качеством.
Законы также не обеспечивают женщинам достаточной защиты. Более чем в 130 странах действуют законы, предусматривающие наказание по крайней мере за некоторые формы насилия, такие как насилие в семье или изнасилование, однако эффективность правоохранительной системы зачастую оставляет желать лучшего. Во многих странах медицинские работники должны выдавать справки, которые могут быть использованы в качестве доказательства, но, к сожалению, зачастую оказываются не готовы сделать это.
В мае текущего года участники Всемирной ассамблеи здравоохранения одобрили Глобальный план действий по усилению роли системы здравоохранения в борьбе с насилием в отношении женщин и девочек, а также детей. В плане предлагаются различные действия, которые могут быть предприняты сектором здравоохранения для наращивания масштабов апробированных мероприятий в контексте многосекторальных мер реагирования с целью прекратить насилие в отношении женщин и девочек к 2030 г.
Одна из четырех предусмотренных планом стратегий заключается в укреплении системы предоставления услуг здравоохранения и расширении возможностей работников здравоохранения по борьбе с насилием. Страны взяли на себя обязательства включить вопросы предупреждения насилия и борьбы с ним в национальные стратегии в области здравоохранения, выделять человеческие и финансовые ресурсы и расширять доступ женщин к медико-санитарным услугам. Однако эти действия возможны только при наличии политической приверженности и в случае признания того, что насилие во всех формах является неприемлемым.
Необходимо включить обучение по проблематике насилия в отношении женщин в учебные программы для всех медицинских работников – как на уровне университетов, так и в рамках непрерывного образования, с тем чтобы они могли предоставлять пострадавшим качественную помощь в соответствии с алгоритмом «LIVES», а также рекомендациями, содержащимися в Глобальном плане действий.
Цель освободить мир от насилия и дискриминации в отношении женщин и девочек достижима. Движение к ней начинается, когда люди слушают друг друга. Она может быть достигнута, когда им дается право и возможность действовать.
Источник: Всемирная организация здравоохранения
