Репутация – приобретаемая кем-либо общественная оценка, общее мнение о качествах, достоинствах и недостатках. В РФ честь, достоинство и деловая репутация граждан и организаций подлежат правовой защите, установлена всеобщая обязанность воздерживаться от посягательства на эти личные неимущественные блага. Специальные средства гражданско-правовой защиты чести, достоинства и деловой репутации закреплены в п.1 ст.152 Гражданского кодекса РФ, установлено, что лицо вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь и достоинство сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. До момента нарушения права на честь, достоинство или деловую репутацию личности либо иного объекта охрана этих личных неимущественных отношений осуществляется путем всеобщей обязанности воздерживаться от их нарушения. Только с момента их нарушения возникает возможность защищать права в судебном порядке.
На кафедрах СЗГМУ им. И.И. Мечникова проводятся опросы врачей по вопросам необходимости и достаточности правовых знаний для врачей (400 анкет), репутации врача и мерах по ее обеспечению. Оценка ожиданий врачей от общения с юристами и правовой системы РФ привела к выводу о наличии у медиков устойчивого ощущения «правовой незащищенности» врачей (74%).
Характеризуя понятие «репутация врача», доктора связывают его с качеством работы (41%), компетентностью (32%), добросовестностью (28%), знаниями (24%), честностью (8%). Меры по поддержанию репутации заключаются в получении и применении новых знаний (52%), совершенствовании профессионализма (36%), анализе и поиске причин ошибок (23%), затруднились ответить 8% опрошенных докторов. На вопрос: «Где локализована репутация врача?», – 56% ответили, что «вне личности врача» (в мнении или сознании пациентов и коллег, в отношении окружающих людей, «в воздухе клиники»). 27% считают, что репутация врача – это его восприятие мнения окружающих, то есть понятие не только неразрывно связано с личностью врача, но и локализована в его сознании. 17% были не готовы ответить («не думали над этим»).
Законодательство РФ не предлагает легального определение понятий «честь», «достоинство» и «деловая репутация», «порочащие сведения», что затрудняет оценку наличия и размера морального вреда, который причинен гражданину. В связи с этим судам до сих пор сложно рассматривать такие дела, ведь размер компенсации определяется не по перечню критериев, а по личному мнению судьи, стремящемуся к разумности и справедливости.
В настоящее время, несомненно, важна репутация клиники в сети Интернет, поскольку вся положительная и отрицательная информация размещается в сети на неограниченное время; и если информация окажется негативной, то сможет принести много вреда компании. В данном аспекте важно, что судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, в отношении которого распространены не соответствующие действительности порочащие сведения, не исключается также в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее такие сведения (например, при направлении анонимных писем в адрес граждан и организаций либо распространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможно идентифицировать).
Таким образом, в правовой системе Российской Федерации существуют основы для защиты репутации врача и медицинской организации. Эти понятия связаны с обеспечением качеством медицинской помощи и развитием системы здравоохранения. Представляется необходимым дальнейшее изучение данного вопроса как неразрывно связанного с важнейшими общественными мероприятиями по охране здоровья населения.
Обсуждается отношение врачей к правовому регулированию медицинской деятельности, в частности, к понятию «репутация врача», на основании анкетирования врачей при последипломном обучении на кафедре медицинского университета. Все опрошенные врачи уверены в необходимости получения правовых знаний при последипломном обучении врачей. Определяют репутацию врача как понятие, связанное с качеством работы (41%), компетентностью (32%), добросовестностью (28%), знаниями (24%), честностью (8%). Анализируется состояние проблемы правового регулирования чести, достоинства и репутации граждан и организаций в Российской Федерации.
The attitude of physicians to the legal regulation of medical activity, in particular, to the notion of the reputation of doctors, is discussed on the basis of questionnaires of doctors in postgraduate education at the Department of Medical University. Define the reputation of the doctor as a concept related to the quality of work (41%), competence (32%), honesty (28%), knowledge (24%), honesty (8%). The state of the problem of legal regulation of citizens' honor, dignity and reputation organizations in the Russian Federation.
